А что делегируем?
Наблюдаю постоянно одну и ту же проблему собственника бизнеса - пытаться все решить самому. "Никто не сделает это лучше меня" это про доверие и доверие, прежде всего, самому себе. Тут следует задавать вопрос: "А чего вы хотите на самом деле и в конечной точке?" Ответы могут быть: "Масштабироваться, делегировать". А что за этим стоит на самом деле и чего хочется на самом деле? Может не совпадать с начальным запросом.
Когда начинаешь углубляться в суть происходящего и проводить аудит документов, финансового состояния, персонала и общаясь с самим собственником, понимаешь, что он/она на драйве и уверенности запустили бизнес, достигли высот определенных и упёрись в поток, потому что большую часть тащат на себе. Проходят разные курсы, тренинги, покупают консалтинговое сопровождение с наставничеством и снова упираются в ограниченность времени и сил. Потому что опыт показывает им, что люди, которых они нанимают, готовы работать на обозначенных функциях и больше ни за что не отвечать. Он/она думают: "Никому доверять нельзя, без меня все рухнет! Сделаю лучше сам". Итог: выгорание, бессилие, злость на сотрудников.
Линейный сотрудник не обязан смотреть на общее дело, которое он делает глазами собственника, его не брали для этого, для этого существуют люди. И это нормально!
В маленьких компаниях, как правило действует принцип "многозадачности", "многофункциональности" обуславиливаясь недостатком финансов, но там где один сотрудник и "жнец и жрец и на дуде игрец" и результат такой же.
Наш ум так устроен, что человек будет эффективен, если он выполняет одну функцию и бизнес-процессы к ней, направляя фокус внимания в одно русло. Если же тут он одевает шляпу одного специалиста, а после другого, результат будет, но вопрос качества остаётся открытым.
Итог один: каждый должен заниматься своим делом, чтобы получить качественный результат.
Делегировать страшно, когда непонятно кому и для чего. Многие собственники не понимают различий. И нанимают линейных специалистов, чтобы разгрузить себя, не думая о том, что будет потом.
Если собственник действительно хотят масштаба и роста или если собственник просто хочет, чтоб был порядок и процессы выстроены и сам остаётся в операционке. Для обоих случаев нужна структура и система, где есть цель, задачи, есть функции, есть правила и структура, есть процессы понятные и прозрачные для всех, есть контроль и калибровка.
Для этих целей нужно нанимать специалистов уровня выше (экспертов), чем линейные специалисты, для строительства фундамента бизнеса, которые знают и умеют строить систему и могут ее запустить, чтобы она работала без без сбоев с собственником в операционке или без него.
Это другой уровень мышления и видения, не нанять очередного линейного специалиста, который придет и будет строить процессы под себя, а тех экспертов, которые будут строить структуру, систему и процессы, которые будут отвечать задачам и целям собственника и бизнеса и смогут нанять нужных специалистов под эту систему, а не наоборот.
