В агентстве Webbix не было системных продаж, управления проектами и маркетинга. Конверсия - 20%, заявки нестабильны, переделки на проектах съедали бюджет. Я провела аудит процессов и внедрила: Продажи: скрипты, шаблоны КП для каждой услуги, CRM в Bitrix24, обучение менеджеров. Конверсия выросла до 45%, количество договоров - в 2 раза. Управление проектами: глубинные интервью с клиентами, бизнес-ТЗ для разработчиков, регулярные демонстрации. Переделки снизились на 60%, проекты сдаются в срок. Маркетинг: систематизировала портфолио в разделе «Кейсы», добавила визуализацию и SEO. Входящие заявки выросли в 3 раза за год. Разработка на 1С-Битрикс: использовала статус золотого партнёра, разработала типовые решения. Направление стало основным доходным сегментом. Управление командой до 10 человек: разделение на отделы, KPI, планерки, найм и обучение. Производительность +30%, сроки проектов -20%. Общий результат: стабильный поток заявок, узнаваемость на рынке, рост выручки. Главный вывод - системность во всех звеньях превращает хаос в предсказуемый бизнес.