Руководитель с опытом управления командами 50+ человек в сфере сервисного обслуживания B2B. Специализируюсь на выстраивании операционных процессов, автоматизации, разработке систем мотивации и достижении плановых показателей SLA. Успешно сочетаю стратегическое мышление с практическим управлением: от переговоров с заказчиками до контроля KPI