Человек написал: «Интересует квартира в этом районе» - и через два часа так и не получил ответа. Заявка уже у другого риелтора.

Мы разобрали как подвести клиента к диалогу. НО заявки теряются не потому, что их мало, а потому, что переписка ведется как попало.

Рассказываю, как построить правильно диалог👇 Первый ответ — Отвечайте в первые 15–30 минут, пока человек еще "горячий". — Не «здравствуйте, чем могу помочь», а сразу по делу, с отсылкой к тому, что он написал

Уточняющие вопросы — Бюджет, район, сроки, для себя или инвестиция — 3–4 вопроса, не больше за раз. — Задавайте по одному-два вопроса, а не список из 10 пунктов — это отпугивает

Голосовые сообщения — уместны, когда нужно что-то подробно объяснить — расчёт ипотеки, разницу между объектами. — Короткие, по делу, не вместо текста, а в дополнение к нему.

Отправка материалов — Присылайте то, что действительно относится к его запросу, а не общую презентацию агентства. — Подписывайте файлы понятно: не «документ1.pdf», а «ЖК Ясный, 2-комн, расчёт.pdf»

Фиксация следующего шага — Каждое сообщение должно заканчиваться понятным «что дальше»: звонок, просмотр, отправка расчета. — Если человек не отвечает, не бросайте его, а напомните о себе через 1–2 дня по конкретному поводу, но помните, что лишний спам надоедает всем и очень быстро

Проверьте свою последнюю переписку с подписчиком — есть ли в ней зафиксированный следующий шаг? Если нет, самое время это исправить, выводить на диалог надо самим, а не ждать шаг от клиента

Связь со мной: @ekaterina_stabrovskaya Я в MAX

#риелтор #заявки #переписка #продажанедвижимости

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки