Заметка на полях. Про почему, причины и виноватых.
Мне тут ткнули в то, что я сам постоянно говорю: непрерывное улучшение - не поиск виноватых.
Ну да.
Если сегодня что-то можно улучшить, это не значит, что вчера кто-то сделал плохо.
Жизнь меняется и прежнее разумное решение - сегодня может таким не оказаться.
И когда я говорю - не ищем виноватых, то это означает что мне просто плевать кто это придумал, мне надо знать почему он придумал именно это.
Поэтому процесс и называется непрерывное улучшение, а не «давайте искать мудака».
Если же при виде проблемы вам первым делом хочется второго - отойдите от людей, выйдите на улицу, траву там потрогайте, охолонитесь немного.
