«У вас дорого» — не спешите предлагать скидку Для начала выясните, с чем гость сравнивает ваше предложение: «Я понимаю, что бюджет поездки важен. Подскажите, вы ориентируетесь на определенный бюджет или сравниваете с другим вариантом?»

Ответ поможет продолжить разговор: • Есть бюджет — предложите подходящую категорию номера или другие даты. • Сравнивает отели — спросите, что именно важно при выборе и объясните, что входит в вашу стоимость. • Не видит разницы между номерами — покажите, какую пользу даст каждый вариант именно в его поездке.

Например: «В этом тарифе уже включены завтраки и парковка. Вы планируете приехать на машине?... Тогда эти расходы уже учтены». Ваша задача — дать гостю понятные основания для выбора. Скидка для этого нужна далеко не всегда. На онлайн-интенсиве 15, 17 и 19 сентября разберем, как говорить о цене и отвечать на сомнения гостя, сохраняя ценность вашего предложения.