Как «читать» ответы 📖🧐
В продолжении вчерашнего поста про Пульс-опрос состояния команды, что делать с ответами сотрудников.
Небольшое отступление. Опросы ценны не сами по себе, а теми действиями, которые мы совершаем по их результатам, и теми изменениями, которые после этих действий происходят.
Как влияет опрос вовлеченности сотрудников в компании 1000+ человек на них самих, сотрудникам обычно мало понятно. Ответы обрабатываются, результаты отправляются “наверх”, оттуда на ответственные подразделения, которые прописывают, что они будут с этим делать и потом отчитываются, что сделали. Сотрудники, которых опрашивали, как правило, из этой цепочки выпадают до следующего опроса, который снова нужно пройти.
Если вы проводите пульс-опрос в своей команде, пожалуйста, не делайте так - обязательно вернитесь к своим людям с обратной связью:
• Низкие баллы по энергии: Не давите с первыми задачами «надо вчера». Проведите 1:1, спросите, как прошел отдых. Возможно, стоит снизить нагрузку на 2-3 дня для плавной адаптации.
• Много ответов «Нет» по фокусу: Значит, планирование на уровне команды просело. Нужна общая встреча, где вы проговорите цели. Не ждите, пока люди догадаются сами. Не догадаются.
• Повторяющиеся жалобы на препятствия: Это сигнал для вас как для лидера. Вы «прокладываете путь». Если жалуются на доступ к ПО или долгие согласования — решите это системно.
• Просьбы о мелочах (наушники, доступ, встреча): Решиое это по возможности оперативно. Это «быстрые победы», которые мгновенно повышают доверие к вам.
• Слова «тревога», «растерянность» в настроении: Не игнорируйте. Признайте это на планерке: «Ребята, вижу, что многие пока не в ресурсе, давайте сбавим темп на этой неделе, чтобы не выгореть».
И в завершении две причины, зачем проводить: 1. Прозрачность: вы точно будете знать, где находится команда, а не делать предположения. 2. Доверие: люди видят, что их состояние небезразлично - сегодня мы идем навстречу команде, а завтра она к нам.
