Ошибка №7. После провала сразу списывать рекламу в «слив бюджета» Знакомая фраза: «Запускали контекст — только деньги зря потратили, никакого эффекта». Чаще всего проблема не в инструменте, а в том, что запуск делали без чёткой логики и без разбора по этапам. Реклама — это не кнопка «дать клиентов», а система: таргетинг, семантика, креативы, УТП, посадочная страница, цель и метрика успеха. Если хотя бы один элемент настроен на «авось», результат будет плохим — но это не значит, что канал не работает. Что делать вместо вывода «инструмент не работает»- пройтись по чек‑листу: ❗На кого таргетировались? Совпадает ли аудитория с портретом целевого клиента? ❗Какая семантика использовалась? Попадает ли она в реальные запросы и боли? ❗Какие изображения и тексты были в рекламе? Транслируют ли они ценность или просто «красиво»? ❗Какое УТП звучало? Чем оно отличалось от конкурентов? ❗Куда вели с объявления? Соответствует ли страница ожиданиям из рекламы? ❗Как измеряли эффективность? Какая была цель запуска (лиды, продажи, узнаваемость) и какая метрика под неё выбрана? Когда задаёшь эти вопросы, чаще всего выясняется: провалился не канал, а конкретная связка. А это уже можно исправить.

Ошибка №8. Оценивать все каналы одними и теми же метриками Одна из самых частых ловушек: медийный канал меряют перфоманс‑метриками и делают вывод, что он «не окупается». Но у разных каналов разные цели. ➡Перфоманс‑каналы должны приносить лиды и продажи здесь и сейчас. Для них важны CR, CPO, ROMI. ➡Медийные каналы (баннеры, видео, охватные форматы) работают на узнаваемость, формирование спроса, снижение стоимости лида в будущем. Их стоит оценивать по охвату, частоте, росту брендовых запросов, post‑view‑конверсиям. Если медийку оценивать только по CPO, она почти всегда будет «плохой». Но если смотреть на её вклад в общую воронку — картина меняется. Практический совет: для каждого канала фиксируйте цель и 1–2 ключевые метрики под неё. И добавляйте 1–2 вторичные метрики, которые показывают вклад в бизнес (например, доля брендового трафика или динамика CAC по всему трафику).

Ошибка №9. Не хранить информацию по клиентам и игнорировать CRM «Мы всё помним в голове» или «в заметках в телефоне» — это нормально на старте, но быстро становится узким местом. Без CRM теряется история коммуникаций, повторяются одни и те же предложения, теряются повторные продажи и рекомендации. CRM — это не про «сложную систему», а про возможность: ➡видеть историю взаимодействий (звонки, письма, встречи, возражения); ➡сегментировать базу (новые, тёплые, лояльные, ушедшие); ➡автоматизировать рутину (напоминания, письма, задачи); ➡считать LTV, Retention, долю повторных продаж и понимать, кто приносит прибыль. Даже простой инструмент (например, BitrixCRM) лучше, чем ничего. Главное — фиксировать минимум: контакт, этап сделки, источник, дату следующего шага.

Ошибка №10. Игнорировать системы аналитики и сбор данных. Без аналитики маркетинг — это гадание. Даже если вы не аналитик, вам нужны базовые данные, чтобы принимать решения. Что обязательно стоит подключить: ✔Счётчик на сайт (Яндекс Метрика) — чтобы видеть, кто приходит и что делает. ✔UTM‑метки — чтобы понимать, какой канал и какая кампания принесли клиента. ✔Интеграции с CRM/мессенджерами — чтобы связать лид с источником и посчитать далее метрики. ✔События и цели (заявки, звонки, корзины, оплаты) — чтобы измерять реальную эффективность. На практике это даёт простой цикл: запустили → собрали данные → оценили → улучшили. Без данных вы не поймёте, что сработало, а что нет, и будете повторять одни и те же ошибки.

Какую тему хотели бы еще разобрать?