Почему умные сотрудники саботируют IT-проекты?

Когда изменения встречают сопротивление, объяснение обычно находится быстро.

Люди не хотят меняться.

Не готовы учиться.

Предпочитают привычные способы работы.

Но это объяснение удобно именно потому, что оно слишком простое.

Во многих случаях проблема возникает не из-за отношения людей к изменениям.

Проблема возникает из-за количества усилий, которые изменения требуют.

Любое новое действие расходует внимание, энергию и способность принимать решения.

Если таких действий становится слишком много, система начинает искать путь наименьшего сопротивления.

Не потому, что люди против нового.

Потому что человеческие ресурсы ограничены.

Поэтому одни изменения распространяются быстро, а другие годами буксуют при одинаковом уровне поддержки со стороны руководства.

Разница часто заключается не в мотивации, а в сложности среды, через которую человеку приходится проходить.

Возможно, сопротивление изменениям — это не свойство людей, а свойство системы, которая требует от них больше усилий, чем они способны постоянно отдавать.

Разбор концепции из книги Чипа и Дэна Хитов «Ловушки мышления» | Switch: How to Change Things When Change Is Hard: https://www.youtube.com/watch?v=Rw6oBiK-06E