«С интернет-рекламы приходят нецелевые лиды, примите меры!» — часто слышу эту фразу от клиентов. Но давайте разберемся, как, в принципе, можно влиять на то, какие лиды приходят с рекламы, на примере Яндекс Директа.
Представим ситуацию: есть какая-то клиника или стоматология. У специалиста по рекламе есть доступ только к колтрекеру и всё. Значит, мы можем оптимизировать рекламу с точки зрения воронки только на самый её верх.
В колтрекерах мы видим и передаем в Яндекс Метрику данные об общем количестве заявок с форм и звонков (общее количество лидов) и данные по уникально-целевым лидам. Казалось бы, нужно оптимизироваться на цель «уникально-целевые лиды из колтрекинга» и всё будет хорошо.
Однако уникальность проверяется колтрекингом по тому, был ли звонок или заявка ранее с этого номера или нет, а целевым он будет, если время разговора было больше, чем задано в настройках. И всё.
Но это не значит, что далее по воронке все эти лиды так же останутся уникально-целевыми. Человек может сменить номер, позвонить с рабочего, с телефона родственников и так далее. Для бизнеса этот человек уже не будет уникальным, хотя колтрекинг его таким посчитал. Или приходят заявки с номерами, по которым никто не отвечает.
И здесь важно оцифровать всю воронку в CRM и каждый её этап передавать в Яндекс Метрику, чтобы можно было целиться именно в ту аудиторию, которая приносит деньги бизнесу.
В amoCRM с расширением для интеграции с Яндекс Метрикой от команды F5 это сделать максимально просто. Мы можем отдавать данные в Метрику, как только лид переместился по воронке, без ручной загрузки офлайн-конверсий или какого-то вебхук-костыля.
И только таким образом мы сможем нацелить рекламу на конечных клиентов и выручку, а не просто менять настройки рекламной кампании и косвенно влиять на качество лидов в самом верху воронки.
А как вы оцениваете качество лидов на самом верху воронки? Полагаетесь только на базовые и косвенные данные или уже связали CRM с рекламой? Делитесь в комментариях!
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
