Это не деградация модели. Это то, как он собран.

Смотрите, как обычно делают. Человек описывает ИИ свою компанию, продукты, правила, тон общения. Пишет инструкцию. Потом дописывает вторую. Потом файл с исключениями.

Через два месяца там двадцать страниц, половина противоречит другой половине, и никто уже не помнит, что откуда взялось.

Модель не тупеет. Она честно пытается выполнить двадцать страниц одновременно. Ошибка в том, что знания и инструкции свалены в одну кучу.

Знания – это данные. Цены, остатки, условия, регламенты, история клиента. Они меняются каждый день и должны лежать в базе, куда их регулярно кто-то складывает.

Инструкция – это маршрут. Откуда взять, как часто обновлять, что делать, если данных нет.

Когда это разделено, инструкция остаётся короткой годами. Меняются только данные, сами, по расписанию.

Дальше интереснее.

Если данные лежат в базе, отдельный интерфейс к ним почти не нужен. Не надо рисовать дашборд, чтобы посмотреть остатки. Достаточно спросить в том чате, где вы и так сидите весь день.

Мы привыкли, что у каждой системы свой экран, свой логин и своя кнопка. Похоже, экранов будет меньше, а вопросов своими словами – больше.

Но работает это ровно до тех пор, пока под чатом лежит нормальная база. Без неё получается красивый ответ на устаревших данных, а это хуже, чем никакого.

Если у вас уже есть такой помощник и он поплыл – дело почти всегда здесь.