Как бизнес-аналитик грамотно выстроил ход своего ремонта
(спойлер: никак)
Казалось бы, ремонт - это производственный процесс, где есть владелец, менеджер и исполнители. И, конечно же, спонсор, который платит деньги и за ним решающее слово.
В данном кейсе, спонсор (то есть я), начал вроде грамотно: заказал проект, чтобы было максимально подробное ТЗ для строителей, тщательно выбирал бригаду. Но на каждом этапе почему-то что-то ломается. Где-то хромает коммуникация и буксуем на одном и том же, где-то просишь подумать наперед и накидать план, но строители не любят планов. Я, как бизнес-аналитик, как ни билась, но оказалась бессильна в том, чтобы организовать этот процесс максимально простым и удобным для меня. Если посмотреть на формальные KPI, то все ок: нулевой процент брака, нет превышения бюджета и максимальное соблюдение сроков. Но также можно выделить CSI - общий индекс удовлетворенности. И вот он-то из-за сломанных коммуникаций страдает очень сильно.
Получается, что все качественно согласно бюджету и срокам, но все равно доставляет сложностей😃 Возможно это так, потому что CSI очень сложно определить как метрику этого процесса. А если такой метрики нет, то и никто не стремится достигать оптимальных значений.
Ремонтные процессы - это как отдельный мир. Поделитесь своим опытом, как делали ремонт и все ли было гладко?
#качество #процесс #kpi #анализ #метрика #управлениепроектами #качество
· 14.09
Мне всегда казалось что квинтэссенция кидалова это юриспруденция и корпоративные финансы. Там кидают красиво и очень творчески. Но стройка меня тоже глубоко впечатляет своими возможностями.
В вашем рассказе букет противоречий. Вот эти осторожности всюду. Вроде. Но. При этом у вас железобетонный аргумент что все ок - даже верится с трудом. И сроки, и процент брака и стоимость. А что еще хотеть? Вам сделали, но сделали это без уважения? Или вы пытались везде свои пять копеек вставить, а там все равно сделали как считали нужным и сделали хорошо?
Как сделать удобно чтобы меньше нервов? Не жадничать по деньгам. Это как ? Ну это когда фирма и договор. Это же априори в разы дороже. Дальше юрист свой, который допилит договор. Где будут приложения. В которых цифры. Чтобы было чем в суде оперировать если что. Ну и технадзор свой. А это уже истории премиум сегмента. В обычной жизни все не так. Там все как вы описали - через одно место. В котором и язык и руки и алмазы ))) но зато по карману.
Ну и если следовать логике по карману, а не по феншую. То надо не обижать того кто всем этим командует в плане финансов. И весь спрос с него. Он разберется. Но такой человек стоит 500.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 14.09
Договор имеется, все хорошо) Конечно, профдеформация имеет место быть у меня и вопросов задается много, но это не особо нравится))
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 14.09
Мне любопытно как вы это пытались разобрать условно говоря издалека. Расскажу свою историю. Да, квартира ремонтировалась. Да, дом построился. Участок. И я тоже был уверен что понимаю. Ну как понимаю - вижу все ок. А вот когда погрузился в это как следует. В оптовых масштабах так сказать, то картина стала складываться совсем другая. Это как сказать ну я увидела все по фото. А потом в живую зайти и понять что фото лет 10. Или что с 5 метров один вид, а с 50 см совсем другой. Или что есть бумаги, а на складе этого никто никогда не видел. И пока на это склад сам не приедешь, правды не узнаешь.
Можно еще знаете приехать в магазин самому. Не в смету пялиться на экране. А вот эти цифры увидеть на прилавке. Можно сильно удивиться )) У менеджера спросить сколько краски на кухню надо. Как на пять ведер меньше?! Спрашивать со строителей тут - захламлять себе память. Тут смотреть надо глазом. Рулетка и уровень ваши союзники.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 15.09
Доброе утро! Да, как раз и приходится, несмотря на дизайн проект, приезжать на объект и что-то измерять заново, что-то снова согласовывать, обсуждать технические нюансы. А хотелось бы какой-то процесс, чтобы отпустить ситуацию, вот с тебя сняли требования и сделали😃 Но в ремонте, я думаю, это нереально
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 15.09
Доброе ) Все реально. Если дать Вам года три чтобы разобраться в этом, вы потом будете перечитывать этот пост и улыбаться 😀
Ошибочно полагать что вы чуждую профессию освоите за две три недели. Прораб же в вашем деле не разберется за такой срок. От слова совсем.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 15.09
Да, согласна, конечно, это большой труд и физически сложный. Да и морально, заказчики разные бывают)
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 15.09
А я ловлю кайф. Есть куда применить навыки общения целиком. И есть спорт. Только раньше я за это очень много платил. Индивидуальные тренировки, разные тренера с регалиями. А теперь мне платят. И тело красивое )))
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён