Где ИИ ищет информацию о вашем бренде
Наткнулась на полезное исследование: авторы собрали 167 551 ссылку, которые ChatGPT, Gemini и Perplexity использовали в ответах о 128 брендах на разных европейских рынках. Как обычно, мне стало интересно: куда идёт ИИ, когда его спрашивают о компании или о бренде?
Ноказалось, что на официальный сайт бренда он идёт далеко не в первую очередь. 85,7% ссылок вели на сторонние ресурсы, а на собственные сайты компаний — только 14,3%.
Так и где он искал информацию? Среди лидеров были Wikipedia, YouTube, Statista, Reddit, сайты самих компаний и локальные площадки.
В Польше ИИ чаще ссылался на YouTube, а затем на Ceneo и Allegro — сервис сравнения цен и маркетплейс. Еще он активно лазил по карьерным площадкам: сайты с вакансиями и информацией о работодателях цитировались даже чаще польской Wikipedia.
Только в Литве Wikipedia проиграла местному деловому изданию vz lt. В остальных 11 языках — именно Wikipedia была первой, но её доля всё равно составляла лишь несколько процентов, так как основная масса ссылок распределялась между другими площадками.
Из исследования можно было сделать вывод, что универсального списка где нужно присутствовать для Ai — нет. Источники зависят от страны, языка и самой модели.
Можете попробовать проверить свой бренд. Начните с тех вопросов, которые реально может задать человек перед покупкой: ▪️Что за бренд X? ▪️Стоит ли покупать X? ▪️Отзывы о X ▪️X или конкурент Y? ▪️Где производится X? ▪️Какие недостатки у X? ▪️Лучшие бренды в категории… ▪️Какой товар выбрать для… Спрашивайте у ChatGPT, Gemini или Perplexity. Задавайте вопросы в чистых чатах без памяти и прошлого контекста.
Дальше я бы временно забила на содержание ответов, но собрала бы все источники в таблицу: какой сайт появился, по какому вопросу появился, сколько раз повторялся и что именно ИИ оттуда взял.
Может выясниться, что: ▪️характеристики товара он берёт только с Ozon ▪️историю компании — из старого интервью с менеджером ▪️отзывы — с YouTube или Дзена ▪️информацию о производстве — с негативного отзыва вашего бывшего работника склада😁, но при этом ваш прекрасно заполненный раздел «О компании» ИИ игнорит
Особенно полезно смотреть на домены, которые он предлагает. В то исследовании 80% всех цитирований было с 18% доменов. А значит, нам важно найти все те площадки, которые ИИ регулярно использует именно в нашей категории, но не распыляться на все.
И что может входить в эти 18% доменов - где мы должны присутствовать: ▪️карточки на маркетплейсах, разумеется ▪️YouTube-обзоры ▪️сайты сравнений или рейтингов ▪️отраслевые СМИ и локальные медиа ▪️отзовики и форумы ▪️карты и агрегаторы ▪️сайты партнёров и дистрибьюторов ▪️вакансии и "отзовики сотрудников"😁 ▪️Wikipedia, если бренд там есть
Собрали источники? Только теперь читаем тексты и смотрим на качество информации: совпадают ли страна производства, характеристики, позиционирование, ассортимент, гарантия? Нет ли у вашего партнёра описания вас, кем вы были пять лет назад. Нет ли на старом сайте характеристик, которые когда-то заполнили «лишь бы поле не пустовало»? И прочее-прочее
