Агент: Bitrix не позволяет. А REST API позволяет.

Таск-агент в Telegram для строительной компании работает с Bitrix24: ставит и ведет задачи, шлет напоминания, отвечает на сводки. В системе 11 skills, больше 200 тикетов обработано. Но вот агент начинает отказывать клиентам: "платформа не поддерживает эту функцию", когда просят добавить мультиответственных или настроить расчет сроков по-новому. Проверил REST API Bitrix24: все это есть. Модель просто не знает полного спектра возможностей и выстреливает отказом вместо попытки.

Проблема в архитектуре: критичная логика была в промпте. MiniMax M2.7 не дотягивает, и она сочиняет ограничения вместо того, чтобы читать документацию API. Фикс один: вынести всю логику в детерминированный код, а в промпте запретить саму формулировку "платформа не позволяет". Агент больше не может врать клиентам про то, чего якобы нет.

Это опыт на класс задач: когда LLM-система критична или затрагивает безопасность, не оставляй логику в промпте. Слабая модель галлюцинирует с уверенностью.

#LLM #агенты #автоматизация #Bitrix24 #архитектура #разработка #промпт-инженерия