Опыт - одна из самых ценных вещей в управлении, но одновременно и одна из самых опасных. Парадокс в том, что чем больше руководитель знает, тем реже он задаёт себе вопрос: «А что, если я ошибаюсь?»

За более чем тридцать лет работы я заметил интересную закономерность: многие решения, которые долго казались очевидными, со временем переставали быть правильными. Не потому, что изменились люди или рынок, а потому, что изменился сам бизнес.

Когда компания небольшая, опыт, конечно, помогает. Он позволяет быстро принимать решения, видеть закономерности, не тратить время на очевидные вещи. Но по мере роста компании появляется другая проблема: руководитель начинает видеть не то, что происходит на самом деле, а то, что уже видел раньше. В новой ситуации он ищет и узнаёт старую и автоматически предлагает устаревшее решение.

Помните же, что самые дорогие управленческие ошибки редко выглядят ошибками - они выглядят как разумные решения. А система всегда стремится вернуться к привычному состоянию. Так вот, это касается не только процессов, это касается и самого руководителя. Опыт формирует привычные ответы, а привычные ответы мешают увидеть новые вопросы.

Бывает, ловлю себя на мысли, что в некоторых ситуациях слишком быстро понимаю, в чём проблема. Настолько быстро, что перестаю задавать дополнительные вопросы. А это прямо сказывается на развитие событий после принятия решения и не всегда в позитивную сторону. Теперь стараюсь не забывать относиться к собственному опыту с осторожностью. Не потому, что перестал ему доверять, а потому что понял, что опыт хорошо отвечает на вопрос «что было, и что с этим сделал», но не всегда помогает понять, что происходит прямо сейчас и при каких внешних условиях.

Забавно, что молодые руководители ошибаются чаще, но опытные руководители точно ошибаются дороже. Просто потому, что их уверенность выше, а сомнений меньше. «Да я тысячу раз так делал, ну что может пойти не так?» Сегодня качество управления определяется не количеством ответов, а количеством вопросов, которые руководитель продолжает задавать самому себе.

И, возможно, одна из главных задач опыта - не избавить человека от сомнений, а научить сомневаться правильно.

А в вашей практике был случай, когда именно опыт помешал увидеть проблему вовремя?

#практикапростыхрешений #бизнес #управление #операционноеуправление #менеджмент #лидерство #системныйбизнес #предприниматель #собственникбизнеса #управленческиерешения #опыт #операционныйдиректор #эффективность

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки