PR головного мозга или симптомы сложились в диагноз.

Продолжаем проект #боссология.

И мы уже говорили о бесконечных согласованиях. О документах, которые месяцами ходят по кругу. О надуманных рисках, которыми прикрывают бездействие. О лишних людях в проектах, чья роль не приближает результат, но увеличивает бюджет. О выручке, которая задерживается, пока расходы идут по графику. О кассовых разрывах, которые начинаются не в финансах, а в очередном непринятом решении. О том, как тех, кто задаёт неудобные вопросы, объявляют «конфликтными», «нелояльными» или «не умеющими работать в команде». Тогда это могло выглядеть как набор отдельных проблем. Но симптомы сложились в диагноз.

Это вирус, который поражает результативное управление. Его название — PR головного мозга управленца.

Это состояние, при котором управлять начинают не результатом, деньгами, сроками и рисками, а картинкой для следующего статуса, отчёта или презентации. В такой системе важнее показать контроль, чем реально контролировать ситуацию.

Важнее создать комитет, чем принять решение. Важнее провести синхронизацию, чем убрать препятствие. Важнее назвать задержку «дополнительной проработкой», чем признать, что решение зависло. Важнее сохранить привычную структуру и своих вайбовых людей, чем защитить реальную экономику проекта и принести прибыль. Важнее не допустить плохой новости наверх, чем не допустить саму проблему. Снаружи всё выглядит дорого и крайне убедительно для стейкхолдера. Есть дорожные карты. Есть KPI. Есть комитеты. Есть риск-реестры. Есть эскалации проблем из командных песочниц. Есть статусы в правильных цветах. Есть презентации о стратегических инициативах и планах….. Страна розовых единорогов.

Но за этой картинкой — полный хаос. Никто не может назвать владельца решения. Никто не отвечает за стоимость задержки. Никто не связывает количество согласований с потерянной выручкой и порванной мотивацией команды. Никто не спрашивает, зачем в проекте люди без измеримого результата и роли. Никто не хочет быть тем, кто скажет: «Этот процесс не снижает риск. Он создаёт его и дополняет хаос». Потому что настоящая цена этой имитации слишком неудобна для объяснения адекватным разумом управленца с опытом. Пока команда готовит очередное пояснение, бизнес платит зарплаты себе и своим розовым пони, подрядчикам, за инфраструктуру, аренду, лицензии и обязательства. Пока документ лежит на согласовании, клиент ждёт. Пока согласующие перестраховываются, конкурент запускается. Пока бюджет проекта используют для сохранения лишних людей ролей, сам проект теряет шанс принести прибыль и окупиться. И когда денег начинает не хватать, это называют неожиданным кассовым разрывом. Хотя неожиданным он был только для тех, кто смотрел на презентацию, а не на реальное движение денег и сроки.

Самый тревожный симптом — реакция на тех, кто это замечает. Вместо ответа на вопрос: «Почему решение не принято?» «Сколько стоит нам эта задержка?» «Какой именно риск мы перекрываем?» «Зачем эта роль и человек находится в проекте?» начинают обсуждать личность человека, который спросил. Так система защищает себя. Не от рисков. Не от убытков. Не от управленческих ошибок. От ясности.

Зрелое управление — это не дорогая картинка порядка. Это способность принимать решения, отвечать за них и вовремя видеть цену бездействия.

Если компания умеет создавать идеальные отчёты, но не умеет доводить проекты до выручки, это не зрелость. Это хаос, которому сделали хороший и дорогой PR. Точнее PR трепанацию головного мозга ТОП команды, которая перестала быть эффективней. Но это удобно! Согласитесь?

Это #боссология продолжение следует…

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки