Бутылочное горлышко бизнеса теперь вы сами.

На раннем этапе бизнеса участие основателя почти во всём скорее помогает. Ты быстрее всех принимаешь решения, знаешь всех клиентов, свой продукт, сотрудников, можешь сам закрыть проблемный вопрос и не тратишь время на длинные согласования. Проблема в том, что компания растёт, а эта модель обычно остаётся прежней ещё какое-то время и тут ты становишься бутылочным горлышком.

В DeadLine у меня в какой-то момент команда выросла примерно до 18 человек. Появились разные функции, больше клиентов, больше проектов, больше решений, которые раньше спокойно помещались в голове одного человека (меня). И тут я попал в классическую странную ситуацию, когда людей стало больше, а скорость компании почти не выросла. Потому что сотрудники всё равно приходят к тебе.

Согласовать. Проверить. Решить исключение. Посмотреть клиента. Разрулить спор. Подтвердить цену. Ответить, что делать дальше.

Формально, ты делегировал работу, но не делегировал принятие решений. И чем больше становится команда, тем сильнее это начинает тормозить всё вокруг. И в какой-то момент мне понадобились уже отдельные тимлиды и более понятное распределение ответственности. Потому что количество людей, которые могли напрямую зависеть от моего ответа, перестало нормально масштабироваться и важно было внедрить правильную организационную структуру.

Есть довольно простой сигнал - если сотрудник может выполнить задачу, но регулярно не может двигаться дальше без вашего решения, возможно проблема уже не в сотруднике. И найм ещё пяти человек здесь не поможет, а скорее наоборот, теперь ждать вашего решения будет на пять человек больше.

У основателей бизнесов вообще есть неприятное свойство: долгое время они являются главным двигателем компании, а потом незаметно могут стать её главным ограничением, причём внешне всё будет выглядеть как рост.