Мой день начался с ДР финансового директора и очень любопытного наблюдения. Поскольку мне предоставлено рабочее место в кабинете фин.дира компании, я каждый день собираю копилочку интересных коммуникативных кейсов.

Итак, счастливая фин.дир переживает свои 45 с хвостиком, режет тортики, принимает поздравления от забегающих коллег, компьютер даже не включён. Заходит руководитель одной из групп сметчиков, молодая женщина лет 25, поздравляет фин.дира и напоминает, что они договорились на 10:00 обсудить какой-то спорный раздел сметы по проекту. Фин.дир отмахивается своим праздником и говорит что-то, вроде: ну ничего не случится с твоим проектом, давай завтра в это же время. И я прямо вижу, как корежит эту девушку, и не из-за переноса, а имнно из-зам вот этого "ничего". Потом фин.дир предлагает ей торт, та отказывается, и именинница заявляет: ой, да ладно тебе, ты же худенькая, от одного кусочка не поправишься, возьми, потом съешь. В этот момент я думала, что сметчик ее ударит 😁, но она сдержалась, улыбнулась (хотя, возможно, это был оскал) и очень быстро ретировалась.

А я сидела и думала: это вообще врождённое искажение или приобретенное? Откуда вот это желание решить за другого, что страшно, а что нет, угадать, а не услышать причины отказа? А должен ли вообще ТОП думать о том, как разговаривать с подчинёнными, или это они должны под него подстраиваться всегда? Поняла ли фин.дир, что они с собеседницей друг друга не услышали и не поняли? Это произошло из-за покоденческой разницы или в любом возрасте такое может произойти?

Уверена, что все мы иногда страдаем тем, что искажаем мотивы собеседников, не слышим ответов, решаем, про что можно сказать "ничего", но такие наблюдения лично мне очень помогают понять, как НЕ НАДО ДЕЛАТЬ. Чего и всем желаю ❤️