Привет, коллеги! 👋 Я Максим Фролов, специалист по сопровождению и развитию клиентов в облачной телефонии (Манго Офис). За плечами 5+ лет опыта в B2B/B2C-поддержке, продажах, допродажах и технической диагностике. Сейчас активно ищу позицию инженера технической поддержки или менеджера по работе с клиентами в сильной ИТ-команде. Что я умею: — настраивать и диагностировать VoIP-АТС (SIP, регистрация, сбросы); — работать в биллинге, CRM (Creatio, 1С, AmoCRM), Jira, Confluence; — выявлять потребности и закрывать допродажи по телефону; — эскалировать инциденты и контролировать SLA; — знаю SQL, Git, базовые сетевые протоколы (TCP/IP, DNS, HTTP).