«Пользователь так не сделает». Он уже сделал 🙃
В идеальном мире человек заполняет форму, один раз нажимает кнопку и дожидается результата.
В реальном мире он нажимает пять раз. Возвращается назад во время оплаты. Открывает одну заявку в двух вкладках. А потом заходит в лифт, где пропадает интернет.
Он просто живёт. И приложение должно как-то с этим справляться.
Поэтому так ценны люди, которые ещё до релиза спрашивают: «А что произойдёт, если?..»
И замечают, что повторный клик создаёт второй заказ. Что после обрыва связи непонятно, прошла ли оплата. Что по отдельности всё работает, а вместе начинается приключение.
Сегодня, 9 сентября, День тестировщика.
Хочу поздравить коллег из Перфоманс Лаб и всех, кто помогает продуктам выдерживать встречу с реальностью.
Пусть к вашим вопросам прислушиваются до инцидента. Пусть хватает времени разобраться, а не только успеть. И пусть «спасибо, что заметили» звучит чаще, чем «ну это же редкий сценарий».
С праздником! 🥳
А какая фраза перед релизом включает у вас внутреннюю тревогу? Соберём в комментариях коллекцию. Моя: «Мы только текст поменяли».
