Единственный бренд, который по-настоящему поздравил меня с днём рождения, — это «Азбука вкуса», которая в очередной раз подарила мне торт. Причём не какой-нибудь торт из остатков, который плохо продаётся, и не торт с десятком ограничений, а любой весом до одного килограмма. А если его нет в наличии, его можно заказать. То есть без всяких подводных камней — настоящий подарок.

Да, конечно, это мелочь. У меня есть две-три тысячи рублей на торт. Но из абсолютно всех брендов «Азбука вкуса» — единственный, который действительно делает мне подарок на день рождения уже много лет.

Не присылают пустое письмо с поздравлением. Не дают промокод, чтобы воспользоваться которым нужно, наоборот, заплатить деньги бренду. Не предлагает скидку на ненужный товар. А делают настоящий подарок — к тому же вполне актуальный, потому что день рождения и торт прямо ассоциируются друг с другом.

Ни один сервис подписок не подарил дополнительный месяц за каких-то несчастных 300 рублей. Ни один сервис просмотра фильмов не подарил фильм. Яндекс не подарил бесплатную поездку на такси в день рождения. Государство, которое получает от меня огромные налоги, не простило мне ни одного штрафа на 500 рублей.

Считаю ли я после этого себя лояльным клиентом «Азбуки вкуса»? Делаю ли выбор в пользу этого магазина по сравнению с другими? Ну конечно да. Конечно, это работает. Пусть это и мелочь, но она работает. И это приятно.

Но самое главное: на фоне абсолютного пустословия и бездействия других брендов «Азбука вкуса» такой незначительной деталью очень выделяется.

Сейчас буду с огромным удовольствием доедать вкуснейшую Прагу.