В июле к нам пришел Артур. Опыт в продажах был, но в нашей нише - нет. Первый месяц - 40% плана.
Он старался, задавал вопросы и погружался в новую сферу. Знакомая история: многих продажников не учат работать в новой нише.
Несколько лет назад такого новичка бы слили. Но у нас уже несколько лет работает система наставничества и онбординга. Это не формальность, а работающий механизм.
К Артуру прикрепили Аллу - руководителя группы. Она прошла путь от менеджера до эксперта: публикуется в СМИ, ведет блог, соавтор книги. Алла разбирала его звонки, показывала, где теряется клиент, помогала выстроить работу с болью и ЛПВР. Не делала за него - заставляла думать.
В августе Артур сделал бы 120% плана. С учетом расторжений вышло около 80%. При этом клиенты ему доверяют, заключают договоры. Работа со страхами, болями и минимизация расторжений - его следующая точка роста.
Артур - результат системы, которая помогает раскрываться тем, кого раньше бы списали.
