В работе с заказчиками командного коучинга, часто возникает вопрос: "Как можем изменить результат работы с командой?"

И это задача не из простых, ведь в контракт с командой мы не берем достижение KPI по причине того, что этот результат не зависит только от работы коуча. И все-таки найти оптимальный подход к измерению результатов важно для всех участвующих сторон: для заказчика, команды и коуча.

Наши подходы и критерии, которые предлагаем заказчику и команде для оценки результативности коучинга.

1. Начните с конкретных целей коучинга для команды: улучшение коммуникации, ускорение процесса принятия решений и т.д. При этом важно определить конкретные критерии сверки для понимания того, что цель достигнута.

Примеры Что значит улучшить командную коммуникацию? ⦁ Принять и соблюдать единые правила коммуникации: регламент командных встреч, правила взаимодействия в спорных ситуациях, правила передачи задач и т.п. ⦁ Сократить количество конфликтов внутри команды.

Что значит ускорить принятие решений внутри команды? ⦁ Определить и протестировать наиболее приемлемый алгоритм принятия решений. ⦁ Сократить среднее время принятия решений в команде на четверть за счёт внедрения четких процедур и делегирования ответственности.

2. Используйте качественные метрики

Примеры ⦁ Повышение вовлеченности команды Измеряем по результатам опросов, индексам вовлечённости, участию во встречах и проектах. Они помогут понять глубинные изменения в динамике команды.

⦁ Рост уровня доверия и психологической атмосферы Определяем через опросы, интервью и наблюдение по критериям, которые определила команда. Делаем это перед стартом командного коучинга, по окончании и через 3 месяца.

⦁ Повышение инновационности и адаптивности команды Сверяемся через рост количества реализованных инновационных идей, мониторинг внедрения улучшений и реакции на изменения.

3. Обязательно отслеживайте прогресс команды Определяем точку А на входе через диагностику команды, определяем точку В - пункт конечного назначения команды. Делаем сверки и просим команду поделиться произошедшими изменениями в начале каждой командной сессии.

4. "А что все-таки с KPI"? - спросите вы В процессе коучинга команда может также отслеживать динамику своих количественных показателей, обсуждать изменения и планировать действия для улучшения показателей на командных сессиях. Но в контракт с коучем эти показатели не вносятся. Причина изложена выше.

5. Получение обратной связи от участников По завершении работы с командой дополнительно к вышеуказанным метрикам можно собрать обратную связь от участников с целью получить их мнение о влиянии коучинга на полученные результаты команды.