Я довольно долго пыталась понять организации средствами психологии. Мне казалось естественным: в организации работают люди, у людей есть характер, мотивация, установки, эмоции, отношения, значит, если достаточно хорошо разобраться в человеке, многое станет понятно и про организацию. Но чем дольше я работала с компаниями, руководителями и командами, тем сильнее меня мучило ощущение, что чего-то здесь не хватает. Одни и те же вполне разумные люди в разных организациях начинали вести себя совершенно по-разному. Хороший специалист становился беспомощным исполнителем. Спокойный человек внезапно превращался в участника бесконечных конфликтов. Руководитель, которого в одной компании считали сильным, в другой выглядел почти некомпетентным. Объяснять всё характером становилось как-то неудобно.

Так я дошла до социологии. И внезапно увидела человека внутри структуры. Позиции, роли, нормы, власть, ресурсы, социальные ожидания, организационная среда. Оказалось, что поведение человека создаёт не одна его личность. Его постоянно «собирает» ситуация, в которую он помещён. Стало гораздо интереснее. Но снова чего-то не хватало. Потому что структура организации существует не в вакууме. Она всё время проговаривается. Кто-то называет происходящее «контролем», а кто-то «поддержкой». В одной компании говорят «ошибка», в другой «опыт». Один руководитель требует «инициативы», но каждую инициативу встречает словами: «А кто тебе разрешил?» Где-то сотрудников называют «ресурсом», где-то «командой», где-то «семьёй».

И я полезла в язык. Сначала меня особенно заинтересовали метафоры. Если организация говорит о себе как о машине, то в ней довольно естественно появляются «механизмы», «настройка», «поломки», «винтики» и желание всё оптимизировать. Если организация мыслит себя семьёй, возникают совсем другие ожидания, лояльность, обиды, долги и представления о предательстве. Метафора внезапно оказалась способом видеть организацию и действовать внутри неё.

Потом были исследования организационных ценностей. И там я снова столкнулась с той же загадкой. На сайте написано «доверие», на совещании звучит «я должен всё проверить», а сотрудник прекрасно понимает, какое из этих двух высказываний является настоящей ценностью.

Так постепенно у меня и появилась организационная психолингвистика. На стыке психологии, социологии и лингвистики, потому что по отдельности каждая из них объясняла что-то важное, но мне всё время хотелось увидеть целое.

Из этих поисков выросли исследования, диссертация, статьи, а потом и маленькая книжка «Люди управляются словами». И чем дальше я этим занимаюсь, тем сильнее меня преследует один вопрос: сколько в организации вообще существует благодаря тому, что мы однажды это так назвали?

Мне кажется, там ещё огромное поле, в которое мы пока только заходим. И именно поэтому я создала это сообщество. Хочу здесь вместе рассматривать странные организационные явления, слова, метафоры, правила, ритуалы и всё то, что обычно кажется настолько привычным, что мы перестаём это замечать.