Никаких фокус-групп и линк-тестов: почему Apple никогда не тестирует свою рекламу?

Сегодня в день новых продуктов Apple, вспомним нашумевший кейс про запуск самого тонкого айпада в 2024! Ролик The Crush за 48 часов поднял такую шумиху в интернете, что вице-президенту по маркетинговым коммуникациям, Тору Мюрену, пришлось извиняться. ЧТО? ДА! И что он сказал?

Creativity is in our DNA at Apple, and it’s incredibly important to us to design products that empower creatives all over the world. Our goal is to always celebrate the myriad of ways users express themselves and bring their ideas to life through iPad. We missed the mark with this video, and we’re sorry.

Признаюсь, что мне ролик нравится, до сих, даже после того как его отменил весь мир. В интернете говорили, что apple убила хобби и развлечения, что AI убивает будущее и что во всем виноват Apple. Ну честно, как бы я не хотела, я все еще виджу просто классную продуктовую метафору. Все, что тебя интересует, помещается в самом тонком айпаде в мире.

Тор Мюрен пришел в Apple в 2016 году, когда Apple cтоил 540 миллиардов долларов, сейчас компания стоит 4,5-5 триллионов долларов. За эти 10 лет команда готовила запуск и новых фич, и новых продуктов, и даже новых категорий. За это время появились Apple TV, airpods, часы, колонка, игры. Каждый раз запуск проходил на высшем уровне. Apple регулярно получает награды на фестивале в Каннах и даже два раза была отмечена в самой крутой номинации Creative Marketer of the Year.

Но как же так произошло, что the Crush стал провалом? Спросите вы. Все просто, в Apple никогда не тестируют креатив. НИКОГДА. В статье Fastcompany Тор Мюрен даже с гордостью говорит, что единственное, что не изменилось с 1984 года, так это то, что Apple не тестирует рекламу и полагается на интуицию. Вот так да. Никаких тестов бордаматиков, ни линк-тестов, ни пост-тестов. НИЧЕГО.

Очень интересно. Тор Мюрен говорит, что секрет успеха коммуникаций Apple в том, что все идеи строятся на продуктовых инсайтах. В центре всегда продукт. По мнению Тора, если мы будем делать рекламу, которая будет запоминаться, но в ней не будет продукта, это бессмысленно. Идея должна начинаться с продукта и быть в самом центре креатива. That’s it💁‍♀️