Она долго объясняет причины, извиняется, старается смягчить сказанное, предлагает что-то взамен, берёт на себя другую просьбу или позже делает для человека больше, чем хотела изначально

Потому, что ей необходимо восстановить ощущение, что она всё ещё «хорошая» Сначала человек говорит «нет» и испытывает тревогу или вину. Затем делает что-то для другого, получает от него принятие или хотя бы перестаёт чувствовать напряжение — и ему становится легче

Мозг запоминает: «Когда я отказала, мне стало плохо. Когда я компенсировала отказ, мне стало легче»

И в следующий раз человек может уже автоматически соглашаться, потому что знает: сказать «да» сейчас гораздо проще, чем потом выдерживать собственную вину.

Поэтому простое обучение фразе «нет» иногда действительно может сделать жизнь хуже