А у нас прошел модерацию новый кейс — на этот раз про автоматизацию CRM-процессов для международного IT-сервиса MEGA.
И это тот случай, когда бизнесу не потребовалось «выкинуть всё и внедрить новую CRM». Вместо этого мы встроили CRM-функциональность непосредственно в существующую 1С.
Что это дало бизнесу?
→ Единый контур работы с клиентом — от обращения до сделки и коммерческого предложения.
→ Меньше ручной работы для менеджеров: данные не приходится собирать из нескольких разрозненных систем.
→ Автоматический расчёт стоимости КП с учётом клиента, бренда и индивидуальных условий сделки.
→ Синхронизация 1С с Microsoft CRM — без постоянного ручного переноса информации и лишнего дублирования данных.
→ Сохранение существующей архитектуры: CRM встроили в уже работающие процессы, включая работу с документом РУДА.
→ Более прозрачные продажи: проще понимать, на каком этапе находится обращение или сделка и кто за неё отвечает.
И главное — компания получила не просто набор новых форм в 1С, а основу для дальнейшего развития CRM: аналитики продаж, KPI, дополнительных интеграций, мобильного доступа и сквозной аналитики маркетинга и продаж.
Получился хороший пример того, как можно модернизировать существующую IT-архитектуру без болезненной миграции на новую платформу.
Рассказываем подробнее о том, как это было устроено, в новом кейсе.
