Услышал этот вопрос в контексте выбора IBP-продукта для внедрения, точнее — выбора между коробочным и платформенным решением.

Ответ у спросившего был заготовлен заранее: бизнес-процессы первичны. У крупных компаний они сложные, ветвистые; всех нюансов даже самая развитая коробка не учтёт, а значит, лучше покупать платформу. Если учесть, что платформы ещё и дешевле, то вопрос отпадает сам собой.

Думаю, что здесь логика переставлена с ног на голову.

Обследовать процессы планирования и подстраивать под них систему — это задача вендора, а не компании-заказчика. На основе глубокой экспертизы и возможностей современного IT вендор создает продукт, который содержит в себе набор инструментов, с помощью которых достигаются конкретные цели. Например, спрогнозировать спрос. Или более интегрированный подход: получить план продаж, план производства, план отгрузок, план закупок и бюджет как единую взаимосвязанную сущность, а не атомизированный набор цифр.

Перечень таких инструментов — это и есть функциональность системы, по которой можно судить о её ценности. То самое, что сейчас презрительно называют «коробка». На самом деле «платформа» — тоже набор инструментов, только очень скудный. Прямо говоря, IT-система настолько полезна, насколько она коробка.

Например, у машины есть руль, коробка передач, сиденья, багажник, панель с разнообразными регулировками чего угодно: от температуры до звука в динамиках. Диапазон регулировки может быть сколь угодно широким, но он стандартизирован. При покупке машины покупатель получает готовый набор всего вышеперечисленного, а не кусок металла с пожеланием тщательно обработать товар напильником. Даже Excel имеет набор стандартных инструментов, кстати, довольно универсальный и качественный.

А когда натыкаешься на платформу, где производитель предлагает «настроить всё под заказчика», возникает ассоциация с объявлениями в разделе недвижимости о домах-недостроях, где продавец пишет: «На мансардном этаже вы можете воплотить свои самые смелые задумки». Это как: «Мы дадим вам несколько десятков Excel-подобных формул, красивый интерфейс, возможность создавать таблички, объекты, показатели, и можете делать с ними всё, о чем мечтаете». Звучит заманчиво.

Это как перед тобой кладут пачку листов А4, ножницы, клей и предлагают построить с помощью этого набора космический корабль. Да, и листы (объем данных) экономьте: у платформы память не резиновая.

Я понимаю, что можно и ломом огород обрабатывать, у нас объемным планированием пытаются заниматься и в учетных, и в EPM, и в BI-системах, но зачем?

Теперь к компании-заказчику. Внедрять IT-решение есть смысл, когда есть конкретная цель улучшить бизнес-процессы. Что значит «улучшить»? Значит изменить. Гнуть прижившийся в компании хаос или застоявшееся болото в нужную сторону, а не подстраиваться под них. Просто положить существующее в компании положение дел в цифру (то, что сейчас стали называть «цифровой двойник») имеет смысл только с целью получить премию за внедрение. К чему приводит такой подход — разговор отдельный.

Итак, сначала бизнес-процесс, потом из него рождается IT-система, потом компания подбирает подходящий для своих задач и своих масштабов продукт как набор стандартных инструментов. Как с автомобилем: хочешь — берешь готовый Mercedes, хочешь — MAN, не хочешь — не берешь. Конечно, если сильно хочется, можешь купить и под капотом что-то переставить местами или поменять. На свой страх и риск, естественно. Но некоторые покупают простую груду дешевого металла.

У кого какие мысли по этому поводу? Думаю, что в ERP, BI, BW-системах то же самое.