HR должен отвечать за прибыль и эффективность целиком. Слышу это часто, и вижу в этом подмену. Не потому что HR ни за что не отвечает, а потому что ответственность размывают вместо того чтобы назвать ее точно. 📌 У HR есть четкая зона. Эффективность людей, фонд оплаты труда, текучесть и ее стоимость, качество подбора, скорость закрытия вакансий, адаптация новых сотрудников, обучение и рост, структура ролей под масштаб бизнеса. Это измеримые вещи, и за них HR отвечает напрямую, не размыто, а конкретными метриками. 🚫 Чего в этой зоне нет, так это прибыли компании целиком, того, как продается продукт, как выстроена стратегия продаж, как работает финансовая модель. Это зона исполнительного директора, операционного, генерального, коммерческого, у каждого своя часть. 💼 Свежий пример, который вижу часто. Просят проанализировать эффективность отдела продаж и добиться, чтобы каждый продажник вырос в выполнении плана на определенную сумму. Здесь минимум три роли, а спрашивают только с HR. Руководитель отдела продаж отвечает за сам процесс, наставничество, разбор сделок, территории и прогноз. Коммерческий директор отвечает за объем и качество лидов, цену, продукт, стратегию продаж. HR отвечает за мотивацию, роли внутри отдела, обучение, текучесть сильных продажников. ⚠️ Подмена происходит тонко. Задачу формулируют как про людей, значит вроде бы это HR. Но если план не выполняется из-за качества лидов или того, что руководитель отдела продаж не разбирает сделки, никакая новая мотивация цифру не сдвинет. HR чинит свою часть, цифра не растет, а спрашивают все равно с HR, потому что задачу поставили именно ему, хотя реальные рычаги были у руководителя продаж и коммерческого директора. 🤝 HR может участвовать шире, в стратегических сессиях, в проектах вне прямой зоны, это ценная, но дополнительная функция, не основная.

Поэтому первый шаг всегда один, разделить, где в задаче реально моя часть, а где часть руководителя отдела продаж и коммерческого директора, и проговорить это до начала работы, а не после того как цифра не сдвинулась.