Рубрика 👣 Личный путь и рефлексия
Чему меня научила самая нудная часть работы — документы и касса
Один из первых опытов в EdTech — операционный администратор в студии иностранных языков. Помимо клиентских консультаций и распределения студентов по группам, значительная часть работы была совсем не «вдохновляющей»: оформление договоров, ведение документации, работа с кассой, внутренняя отчётность в таблицах.
Тогда эта часть работы казалась скучной рутиной на фоне более «живых» задач — общения с клиентами, запуска новых направлений. Но именно она дала мне то, что позже оказалось критически важным в любой операционной роли: привычку к точности. Договор либо оформлен правильно, либо нет — здесь нет пространства для «примерно так». Многие операционные и продуктовые роли выглядят гораздо привлекательнее, чем эта рутина — стратегия, метрики, редизайн процессов. Но фундамент внимательности к деталям, без которого ни одна стратегия не работает на практике, я получила именно на самой неромантичной части работы.
