Обсуждали составление онбординга сотрудников отдела продаж.

Вопросы, на которые должен отвечать онбординг: 1. Чем занимается компания? 2. Чем будет заниматься сотрудник? Правила работы, регламенты, процессы, в которые он вовлечен, система денежной мотивации 3. С какими продуктами он будет работать? Зачем нужны эти продукты? Кто их целевая аудитория? 4. Как продавать эти продукты? Скрипты, сценарии встреч, этапы работы со сделкой 5. Техническое обеспечение. Как работать в CRM, других программах?

Требования к онбордингу: 1. Последовательность изложения информации - от простого к сложному, от важного к деталям. 2. Легкость навигации - вся информация сразу не усвоится. Дайте сотруднику возможность и желание возвращаться к этому онбордингу. 3. В идеале, сотрудник должен не только изучить информацию, но и повзаимодействовать с ней. Например, сдать тест по изученному материалу или провести сделку со своим контактом по CRM

Общее: 1. Лучше всего на онбординге воспринимаются видео и текстовые документы, желательно с картинками. Хуже всего - таблицы. 2. Нет ничего плохого в том, чтобы одну и ту же информацию дать и в видео, и в тексте. Но избавьте людей от ощущения тщетности бытия - подпишите, что эти материалы идентичны. 3. Вообще, при подготовке видео для онбординга очень полезно сформировать тезисы текстом. Это сократит продолжительность видео примерно в 2 раза. 4. Онбординг - это одна из первых вещей с которым сталкивается стажер. Качество онбординга сильно влияет на авторитет компании, руководителя и настрой сотрудника на работу. 5. Дробите информацию на небольшие части. Лучше 10 видео по 2 минуты, чем одно на 20. 6. Нужно понимать норматив времени на прохождения онбординга. Укладывается ли сотрудник в это время - отличный показатель его вовлеченности и качества работы в будущем, при этом жесткий дедлайн ставить не обязательно. 7. Если нет специализированного платного ПО, то самое удобное место для хранения онбординга - Google Диск