120 % плана, но есть нюанс
Представьте менеджер:
Выполняет план на 120%. Клиенты его любят. Деньги компании приносит.
Но:
CRM ведёт через раз. Скрипты игнорирует. Работает «по своим правилам ». На замечания отвечает:
Но результат-то есть.
А рядом команда.
CRM заполнена. Стандарты соблюдают. Скриптами пользуются.
План 70 - 80%.
И вот вы руководитель.
Что будете делать с первым менеджером?
Заставите работать по правилам, как всех?
Или оставите в покое со словами:
«Пока приносишь результат - продавай как хочешь»?
Я бы не торопилась с ответом. Здесь вопрос, кажется, немного сложнее, чем просто «дисциплина или результат».
Что выберете вы?
· 16.09
Я бы проанализировала его действия: разговоры, фишки , реакцию клиентов и устроила мозгоштурм Возможно пора менять стандарт для команды. Тут нужен анализ, если план перевыполняется стабильно, то это уже система которая работает и ее нужно брать .
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 16.09
Екатерина,полностью согласна с вами. К сожалению иногда на практике, встречаю когда вместо анализа и масштабирования успешных алгоритмов- еще умудряются и поругать на совещании.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.09
На совещании вообще никого ругать нельзя, вся критика только во время личной встречи, а хвалим прилюдно - это же база .
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.09
Это, конечно, база. Только, к сожалению, знать её и применять - не одно и то же . Как и с умением давать обратную связь. А ещё встречается подход, когда для руководителя соблюдение правила важнее результата. Почти как в армии: нарушил устав - значит, неправ. И уже не так важно, что это нарушение в итоге принесло компании прибыль. И тогда наступает стагнация, потому что многие процессы тормозят конечный результат
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.09
Соблюдение правил и регламентов важно, но если их нарушение ведет к лучшему результату, тогда над пересматривать правила . Хотя , тут все зависит от психотипа руководителя и его стиля управления . Если он изначально авторитарен и нарциссичен, а не настроен на рост компании и сотрудников , то тут вопрос, а нужен ли такой руководитель компании? Ведь задача бизнеса расти , а не растить эго одного человека . И для сотрудника сигнал тоже, а та ли эта компания которая даст ему поле для профессионального роста? А не загнётся ли она в скором времени с подходом, где правила важнее фактической прибыли?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.09
Согласна на 💯
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён