В 2022 году, приглашая гостей на запись одноименного подкаста, мы отправляли каждому презентацию с его идеей. На одном из слайдов была фраза: «Мы хотим говорить о значимости сообществ и доказывать на примерах, что в содействии будущее. Будь это команда сотрудников, комьюнити лояльных клиентов или клуб любителей путешествовать».

Удивительно, но за четыре года она стала только актуальнее. Тогда мы робко говорили «хотим». Сегодня рассказываем, делаем, исследуем и стараемся показывать разные стороны кратно выросшей сферы комьюнити.

В честь дня рождения мы, соосновательницы агентства и соавторы канала, спросили себя: что мы хотели бы знать, когда только запускали проект? Каждая выбрала по четыре урока.

🎙 Влада: мои четыре — про энергию, риски и умение не принимать отказы на свой счет.

1️⃣ Эмпатия и желание помочь решают больше многих навыков из резюме. Это недооцененная прошивка лучших комьюнити-менеджеров, которой практически нельзя научить. Инструменты можно освоить, а замечать людей, искренне интересоваться ими и быстро реагировать без регламента — намного сложнее. Для меня это необходимый минимум для успешного комьюнити-проекта.

2️⃣ Доверяйте энергии первого касания. Если на старте проекта много энергии и сама задача наполняет, скорее всего, это «тот самый» проект. Если уже на входе энергия распыляется и не возвращается, возможно, сейчас не время. Иногда достаточно заметить, в каком состоянии ты вышел со звонка.

3️⃣ Отписки и отказы вас не определяют. Даже после классного поста люди отписываются, а от хорошего предложения могут отказаться. И все остаются правы: просто сейчас вам не по пути. Разделять оценку себя и своего продукта — урок, которому я учусь все четыре года.

4️⃣ Комьюнити окажется масштабнее, чем мы думали. Наш проект попал в волну интереса к удержанию аудитории и лояльности. Все четыре года мы продолжаем обсуждать, что вообще является сообществом и кому подходит этот инструмент. Зная это тогда, я была бы смелее с контентом и точно пошла бы на YouTube формировать информационную среду :)

🎙 Дарина: мои четыре — про партнерство, идею проекта и то, что помогало нам расти.

1️⃣ Замечайте импульс и следуйте ему. Если идея очень хочется реализовать, но непонятно, с чего начать и принесет ли она деньги, иногда стоит просто начать. Подкаст, Telegram-канал, исследования, выступления, знакомства и помощь людям долго могут казаться «вкладом в индустрию», а спустя годы стать капиталом проекта: приводить клиентов, партнеров и формировать репутацию.

2️⃣ Партнерство — отдельный навык, а не дружба + общий проект. Даже если вы близки и одинаково любите свое дело, придется учиться договариваться о ролях, деньгах, ответственности, темпе и амбициях. Хорошее партнерство требует постоянной работы и глубокого доверия.

3️⃣ Ты никогда не будешь чувствовать себя достаточно экспертным. Легко думать: «Кто я такая, чтобы консультировать бизнесы, выступать и учить других?» Но экспертность развивается в процессе: через клиентские задачи, исследования, ошибки и попытки разобраться, как все работает. Она кроется в насмотренности, внимательности и контексте вокруг тебя.

4️⃣ Проект про связи сам растет через связи. Клиенты, выступления, партнерства приходили к нам через людей: кто-то рекомендовал, знакомил, звал или вспоминал в нужный момент. Не из-за «правильного нетворкинга», а благодаря отношениям, которые мы годами строили. Связи не всегда дают быстрый результат, но со временем становятся одним из сильнейших активов бизнеса.

Поздравить нас можно в комментариях, а еще — поделиться каналом с теми, кому близка тема сообществ.

Расширяем круг рукопожатий и надеемся, что наше с вами продлится еще много лет 🤝