КОНТЕНТ, КОТОРОМУ ВЕРЯТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОТЗЫВАМ

Привычная "топорная" (для многих) форма обратной связи давно перестала работать, и этот факт следует взять за основу. Часто на тех же маркетплейсах пользователь листает ленту из них и видит сотни одинаковых благодарностей, сформированных практически под копирку. Что имеем в итоге? А то, что доверие к написанному улетучивается.

Иного ответа тут быть не может, ведь клиента могут интересовать вовсе не хвалебные оды продукту или услуге. Ему нужны живые детали, которые невозможно выдумать. Сегодня поведу диалог об этом.

🟥 Доверие через детали

Люди не верят обобщениям. Ну, например, каким, наверняка спросите вы?

👉Пустым характеристикам

Фраза типа "мы №1 на рынке" ничего не даёт. Заявлено вроде эффектно, но за словами ничего не стоит. Клиент не видит доказательства.

👉 Размытым обещаниям

"Высокое качество" — это просто пустые слова. Которые ну абсолютно никак не цепляют.

👉 Безликой ценности

Ну, как вариант, лозунг "мы заботимся о клиентах" звучит как фальшь. А разве есть еще на рынке (в том или ином сегменте), кто это не заявляет?)

👉 Статистике без контекста

Сами по себе "10 000 довольных клиентов" не греют. Это же просто число. А может у компании 9600 клиентов недовольных) Чему же верят люди? Они больше поверят интересным и важным мелочам, которые случайно попали в фото или текст.

🔴 Сила непостановочного кадра

Немного, возможно, сейчас буду утрировать ситуацию, но тем не менее опишу ряд интересных нюансов.

🟩 Продолжаю разбирать в комментах

#довериебренду #маркетингбезобмана #продаживсоцсетях #живойконтент #репутациякомпании #бизнескейсы #golandval82

КОНТЕНТ, КОТОРОМУ ВЕРЯТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОТЗЫВАМ | Сетка — социальная сеть от hh.ru КОНТЕНТ, КОТОРОМУ ВЕРЯТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОТЗЫВАМ | Сетка — социальная сеть от hh.ru