Я всегда считала, что функционал финдира не заканчивается финансами, бюджетами, себестоимостью и денежными потоками. Финдир ищет зоны роста и точки потерь. И чаще всего они находятся далеко за пределами финансового отдела. Недавно была на мероприятии Brand Sreda в «Точке кипения» Ельцин Центра. Спикером был Алексей Щелконогов, StartCRM. Обсуждали CRM, воронку продаж, скорость реакции на клиента и эффективность рекламных каналов. Казалось бы, при чем здесь финдир? Если компания тратит деньги на рекламу, важно понимать не только размер расходов, но и что они дали бизнесу: какие каналы приводят клиентов, сколько стоит привлечение, какая часть обращений доходит до сделки. Если в анализе используются конверсия, стоимость привлечения, скорость прохождения сделки или прогноз выручки, важно понимать, как формируются эти показатели и где могут возникать потери. Одна из участниц рассказала, что ведет около 60 клиентов в сфере технологического оборудования. И я сразу подумала не только о продажах, но и о производительности сотрудника. Сколько клиентов менеджер реально может вести качественно? Где заканчивается высокая загрузка и начинается потеря эффективности? Здесь CRM становится уже не просто инструментом контроля, а рабочей системой, которая помогает не терять договоренности и клиентов. Финансовый директор должен понимать, где именно в бизнесе формируется финансовый результат и какие процессы на него влияют. Иногда точка роста находится в цене. Иногда в себестоимости. Иногда в запасах. Иногда в эффективности рекламы. Иногда в производительности сотрудников. Иногда в скорости прохождения сделки. А иногда потери возникают из-за совсем небольших действий: клиенту вовремя не перезвонили, не отправили предложение или не сделали следующий шаг. И именно такие действия позже превращаются во вполне конкретные цифры в финансовой отчетности. Интересно мнение тех, кто работает в продажах, маркетинге, финансах и управляет командами: какие показатели у вас действительно помогают видеть эффективность процесса, а какие пока существуют только ради отчетности? #финансовыйдиректор #финансыбизнеса #управленческийучет #продажи #CRM #эффективностьбизнеса #управлениебизнесом