Я довольно долго думала, писать такой пост или продолжать молча отправлять отклики в бесконечность. Но, кажется, пора попробовать силу нетворкинга :)

Итак: я ищу работу.

Последние несколько лет моя профессиональная жизнь крутится вокруг клиентского сервиса, поддержки и комьюнити. Я успела поработать в Додо Пицце, Movavi и Магните, специалистом, тимлидом, руководителем команды и человеком, которому обычно прилетает задача в духе «тут что-то не очень работает, разберись, пожалуйста».

И вот последнее у меня получается особенно хорошо.

Я умею залезть в незнакомый процесс, понять, где он ломается, договориться с кучей людей, собрать всё в понятную систему и довести изменения до запуска.

Управляла командами, нанимала и развивала людей, строила процессы поддержки, работала с качеством и метриками, базами знаний, регламентами, helpdesk-системами, маршрутизацией обращений и автоматизацией. Много взаимодействовала с продуктом, разработкой, маркетингом и другими командами.

А ещё я тот человек, который действительно любит клиентский сервис. Не в смысле «клиент всегда прав», а в смысле: мне интересно находить причины проблем и делать так, чтобы завтра клиенту вообще не пришлось писать в поддержку по тому же поводу.

Сейчас я не хочу загонять себя в рамки одного названия должности. Рассматриваю клиентский сервис, поддержку, CX, operations, community, проекты и близкие направления. Руководящие роли - да. Сильная экспертная позиция без управления людьми - тоже да. Административная или операционная роль ‐ давайте.

Что важно: удалёнка, нормальная взрослая команда и задачи, в которых можно не просто двигать тикеты из одной колонки в другую, а действительно на что-то влиять.

Если вы сейчас подумали: «О, кажется, нам как раз нужен такой человек» - напишите мне.

Если такого человека ищет кто-то из ваших знакомых - буду очень благодарна за пересылку этого поста.

А если вы просто дочитали до конца - тоже спасибо. Кажется, поиск работы в 2026 году сам по себе заслуживает отдельной строчки в резюме 😅