За 4 года работы заметила, что продавцы на маркетплейсах часто хотят уместить как можно больше УТП на слайдах карточек товаров. Каждый раз я мягко намекаю на то, что это может иметь совсем неожиданный эффект.

Покупатели не читают весь текст, они ухватывают главные моменты. А если информации слишком много, возникает раздражение и перегрузка.

1. Каждый дополнительный пункт требует оценки и сравнения. После нескольких пунктов мозг устает и покупатель либо откладывает решение, либо уходит.

2. Исследования поведенческого маркетинга показывают: после 3 сильных преимуществ покупатель переключается с «оцениваю товар» на «почему они так стараются меня убедить?», и доверие падает.l

3. Когда все пункты визуально равнозначны (одного шрифта и размера), сильнейшее преимущество тонет в массе второстепенных, и в памяти остается много всего, а не самое важное УТП.