Продакт-менеджер с почти 7-летним опытом, прошёл путь от системного аналитика до ведения ключевых инициатив в Т-Банке. Владею полным жизненным циклом продукта — от discovery до выкатки. Поднял CSAT после инцидента на +0,6 балла и сократил повторную обращаемость в поддержку на 50%, запустив предиктивную модель ETA. Придумал и выпустил новый инструмент оценки клиентского пути по JTBD (MVP за 2 месяца), сейчас масштабируется на продукты с 5М+ клиентов/мес. Свободно применяю LLM (Claude, ChatGPT) для быстрого прототипирования, discovery и анализа. В Самокате: – Масштабировал систему Автозаказа от MVP до полного развёртывания на всю сеть — она стала ядром автоматизированного supply chain компании. – Повысил доступность товаров на +8% без роста списаний, спроектировав и внедрив новый алгоритм оптимального размера заказа. – Сократил ручные корректировки заказов на 15% для сложных категорий поставщиков через автоматизацию, освободив время операторов и снизив количество ошибок. – Спроектировал модель перераспределения стока для балансировки остатков по сети, что сократило stock-out’ы в точках с высоким спросом и излишки в точках с низким.