«Спасибо доктору за новую улыбку!» — и клиника уже нарушила закон
Пациент оставил тёплый отзыв. Администратор с гордостью выложил его на сайт: имя, фото, пара слов о процедуре. Нарушение уже случилось — даже если пациент совсем не против.
Любой отзыв о лечении выдаёт сам факт, что человек обращался за медицинской помощью. А это врачебная тайна. Имя и фото — вдобавок персональные данные. Публиковать всё это можно только с отдельным письменным согласием пациента — не тем, что он подписал на приёме, а именно на публикацию отзыва.
Что держать в голове:
Согласие — отдельная бумага. В ней прямо написано: что публикуем, где и что раскрываем — имя, возраст, вид услуги, фото.
Меньше деталей — меньше рисков. «Анна, 34 года» вместо полного ФИО.
Право передумать. Пациент написал «уберите» — убираете, без условий и уговоров.
«До / после» и скриншоты переписки — по тем же правилам.
И это перестало быть мелочью. Штрафы за вольное обращение с персональными данными в последнее время заметно выросли — для клиники счёт идёт на сотни тысяч рублей. А проверку могут начать всего по одной жалобе.
Есть на сайте блок с отзывами? Начните с простого: под каждым ли лежит подписанное согласие. Нет — это первое, что стоит закрыть.
Материал информационный и не заменяет индивидуальную консультацию.
