Почему я запретил агенту писать отзывы
Задача звучала безобидно: отзывов на сайте мало, возьми реальные и сделай из них ещё несколько - теми же словами о том же, только другими формулировками и с другими именами.
Я отказался. Объясню, почему это не занудство.
Перефразированный отзыв с новым именем - это отзыв, которого никто не писал. Для читателя витрины он неотличим от настоящего: та же подпись, та же должность, та же интонация. Именно поэтому он и работает - и именно поэтому это обман.
Дальше простая арифметика риска. Выгода - блок из 6 карточек вместо 3. Цена - один человек, который спросит «а можно контакт этого клиента, хочу уточнить детали». Второго вопроса не будет, будет скриншот в чужом чате.
Причём страдает не тот, кто писал текст. Страдает тот, чьё имя стоит под витриной.
Что мы сделали вместо этого. Взяли реальные отзывы - их оказалось пять, включая видео. Подписали форматом «имя и первая буква фамилии»: слова настоящие, автор узнаваем для тех, кто его знает, но человек, писавший в личку, не оказывается опубликован целиком.
А для объёма поставили рядом карточки результатов с цифрами. Они держат блок не хуже и проверяются.
Граница, которую я для себя провёл: оформить реальное можно как угодно, придумать правдоподобное нельзя никак. Сократить цитату, выправить опечатку, подобрать формат подписи - работа. Сгенерировать отзыв - подделка, даже если он основан на настоящем.
Где эта граница проходит у вас?