Всех приветствую! Я специалист по работе с клиентами с опытом консультирования, сопровождения клиентов и деловой переписки. Помогаю компаниям поддерживать высокий уровень сервиса, обрабатывать обращения и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Быстро осваиваю новые процессы, уверенно работаю в удаленном формате и легко адаптируюсь к новым инструментам. Также владею английским языком на уровне B2 и параллельно изучаю испанский (начальный уровень)

Достижения: - Консультировала до 40 клиентов ежедневно, поддерживая высокий уровень сервиса - Вела до 80 входящих диалогов в неделю без нарушения сроков ответа - Подобрала более 200 образов, увеличивая вероятность покупки за счет персональных рекомендаций

Также, хотела бы отдельно выделить опыт работы в рекламном агенстве «ADone1 Agency», занимала должность Blogger Relations Manager. За довольно небольшой срок в агенстве я многое успела сделать: - Организовывала рекламные интеграции с блогерами, занималась поиском и подбором площадок, вела коммуникацию с рекламодателями и инфлюенсерами, согласовывала условия и координировала размещения - Работала с рекламными кампаниями различных категорий: EdTech, финансы, мобильные игры, Telegram-боты, e-commerce, beauty, fashion и digital-сервисы - Организовала рекламную кампанию «100балльный Репетитор» с 15 блогерами с общим бюджетом размещений около 80 000 ₽ - Реализовала рекламные кампании по бартерной модели, включая проекты с HOMIKO и «Много лосося» - Координировала рекламную кампанию HOMIKO с предоставлением продукции блогеру и дополнительным вознаграждением - Взаимодействовала с digital-агентствами в рамках рекламных кампаний и государственных закупок - Работала с закупщиками рекламы «Союзмультфильма» в рамках продвижения кинопроектов «Чебурашка», «На деревню дедушке» и тд - Работала с широким пулом рекламодателей, включая Т-Банк, Альфа-Банк, ЕГЭLAND, Умскулл, Эвалар, Золотое Яблоко, Faberlic, Aravia и другими брендами

Готова рассмотреть любые предложения, связанные с менеджерством и иностранными языками. В приоритете удаленный формат работы, но и не против очного формата или гибрида, особенно если офис находится в СЗАО г. Москвы:)