Представьте: к вам каждую неделю приходит один и тот же человек убирать квартиру. Уже знает, чем мыть столешницу, куда складывать вещи и почему вазу лучше не трогать.

Вы платите за уборку. Но цените еще и возможность не объяснять всё заново.

А теперь сервис сообщает: уборка будет в то же время, по той же цене. Только приходить каждый раз может новый человек.

Вроде ничего не изменилось. Кроме того, что теперь часть своего времени вам снова придется тратить на уборку. В роли руководителя.

У крупнейшего бизнеса сейчас происходит похожая история, вместо квартиры - магазины, рестораны и склады. Вместо одного человека - сотни и тысячи исполнителей.

Как рынок работает сейчас

В привычной модели аутсорсер закрепляет людей за объектом. Один исполнитель может месяцами выходить к одному заказчику на 12-часовые смены. Координатор управляет графиком, решает вопросы с заменами и отвечает на звонок: «Завтра пришлите тех же».

Для заказчика это понятная ценность. Иван знает склад, Петр умеет работать с оборудованием, Марии не нужно объяснять процесс приемки.

Вместе с людьми бизнес покупает предсказуемость. А аутсорсер снижает стоимость привлечения исполнителя.

Что меняет ФНС

В эксперименте по обелению отрасли (пост про эксперимент) налоговая тестирует модель, в которой заказчик на основании данных подрядчика рассчитывает его налоговые обязательства и перечисляет часть оплаты напрямую на единый налоговый счет подрядчика.

Параллельно меняются требования информационного обмена с электронными площадками. Согласно опубликованному разъяснению протокола ФНС, задание нужно разместить до начала работы, сделать видимым зарегистрированным пользователям и получить отклик исполнителя. Затем выполнение, приемка и выплата. Говоря проще, в такой модели любой исполнитель, соответствующий условиям задания, может первым принять его. А заказчик уже не может сказать: «Нет, этого не берем, пришлите нашего».

Мой вывод: эти изменения подталкивают рынок к платформенной модели. Граница между платформами и аутсорсингом становится условной. Но управление сконцентрированным рынком для регулятора становится проще.

Если смена достается первому, кто ее принял, привычное «пришлите нам снова Ивана» больше не работает. Первым успел Петр - на объект выйдет Петр. Даже если Иван знает ваш склад, а Петр впервые слышит его название.

Узнаете логику такси? Вы задаете маршрут и выбираете тариф, но не закрепляете за собой одного водителя.

Только пассажиру обычно не нужно обучать водителя перед каждой поездкой. А руководителю объекта нового исполнителя - вполне возможно.

Именно такими механиками ФНС обеляла рынок такси несколько лет назад.

Для исполнителя больше выбора. Для заказчика меньше контроля над составом команды.

Я ожидаю, что при таком переходе бизнесу придется чаще обучать новичков и тратить больше времени на контроль. Где-то это компенсируется быстрым подбором. Где-то ошибки и потери производительности съедят экономию.

Это перекликается с мировым трендом: регуляторы требуют прозрачности платформенной работы и большей ответственности ее организаторов. В ЕС, например, новые правила касаются трудового статуса исполнителей и управления через алгоритмы. Механизмы разные, но общий вопрос похожий: кто на самом деле организует работу и за что отвечает?

Что делать бизнесу?

Отделить задачи для подработки от работы, где нужен постоянный состав. Спросить подрядчика, как он будет обеспечивать повторные выходы обученных людей. Проверить новую модель на одном объекте, считая производительность, ошибки и время на обучение, а не только стоимость смены.

Потому что знакомый человек, которому не нужно ничего объяснять, тоже имеет цену. Просто раньше она была включена в счет аутсорсера.

Больше о платформенной занятости https://t.me/LabourEconomy

Источники: ФНС: эксперимент по обелению рынка предоставления персонала Разъяснение изменений протокола ФНС и требований к заданиям Совет ЕС: регулирование платформенной занятости