🤖 Бот и мини-приложение: заявка без потерь

Клиенту неудобно разбираться в длинных формах или ждать ответа. Telegram-бот может провести его по понятному сценарию и сразу подготовить данные для менеджера.

Система: — показывает каталог товаров или услуг; — задаёт уточняющие вопросы; — собирает контакты, дату, время и комментарий; — проверяет обязательные поля; — подтверждает приём заявки; — передаёт её в рабочую группу или CRM; — фиксирует ответственного и статус.

Отдельная задача — работа с повторными продажами. У маркетплейсов цена привлечения клиента становится всё выше, поэтому бизнесу важно выстраивать собственный канал коммуникации. Для этого можно использовать вложения в товар: QR-код на инструкцию, гарантию, бонус, каталог, мини-приложение или личный магазин. Клиент получает полезный повод перейти в прямой контакт с брендом, а компания может дальше работать с ним напрямую: напоминать о повторной покупке, предлагать допродажи, собирать заявки и возвращать клиента без постоянной зависимости от МП.