Правило №254. Сильная компания всегда строит экосистему, а не продукт. Amazon держит клиента в системе: покупки, подписки, облака. Tesla превращает машину в центр экосистемы – авто, зарядка, энергия. Apple построил вселенную, где каждое устройство усиливает другое. Отдельный продукт можно скопировать, экосистему – никогда. Ошибка стартапов – верить, что приложение или сервис могут жить отдельно. Нет. Настоящие деньги приходят туда, где клиент «заперт» в связке ценностей, и выходить из неё слишком дорого психологически и финансово.