Вебинар «Как AI возвращает руководителю CS полную картину происходящего с клиентами»

16 сентября, 18:00 мск Онлайн

Что происходит с клиентом на самом деле? Где он теряет доверие, почему не покупает снова и какие обещания остаются невыполненными? Часто руководитель узнаёт об этом слишком поздно.

На вебинаре разберём, как с помощью AI объединить продажи и Customer Success в единый клиентский контур и принимать решения системно.

Покажем, как:

• собирать обращения из разных каналов и заранее замечать проблемы; • анализировать все разговоры, находить реальные возражения и невыполненные обещания; • контролировать обработку лидов, прогнозировать воронку и разбирать клиентский портфель; • связать CRM, helpdesk, телефонию, речевую аналитику и базу знаний.

Обсудим сроки и стоимость внедрения, порядок подключения инструментов, а также честно расскажем, что уже работает, а что пока не удалось автоматизировать.

Спикеры:

Антон Юрченко - коммерческий директор Giftery. Отвечает за B2B-направление. Внедряет AI-инструменты в продажи и Customer Success, чтобы видеть клиентский путь целиком, находить риски и точки роста и превращать данные в удержание и повторные продажи.

Марина Вострикова - эксперт по Customer Success, ментор, соосновательница проекта nochurn. Автор книги "Марина Вострикова про бизнес и сервис"

Вебинар будет полезен руководителям CS, продаж и клиентского сервиса, которые хотят видеть весь путь клиента от первого контакта до удержания и повторной покупки.

Ссылку на событие разместим в [чате мероприятий] ( Вступайте!

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки