Сразу оговорюсь: это не про мою текущую работу , а просто наблюдение из опыта в ритейле.

Стандарты нужны, чтобы новички быстро вливались в работу. Это аксиома.

Но в современных условиях розницы слепая вера в стандарты часто убивает бизнес. Компания становится заложницей собственных принципов.

И главные виновники этого перекоса — часто не линейные продавцы, а руководители среднего звена, курирующие территории. Работая строго по шаблону и требуя того же от других, они выступают в роли якоря. Они гасят инициативу, подменяют реальное качество формальным соблюдением инструкций и тем самым замедляют развитие всей сети.

Современный ритейл одежды должен быть драйвовым и гибким. Стандарт — это инструмент, а не догма. Если он мешает думать и действовать в интересах клиента, от него нужно избавляться.

Согласны? Или без жестких рамок розница всё-таки развалится?

Интересно, будет ли реакция на эти мысли 👀