— а кто был ответственным за это?

страшный вопрос, да? 😅 слово ответственность часто звучит как предвестник неприятного разговора.

и, конечно же, это происходит уже после какого-то сбоя: сорван дедлайн, клиент недоволен, решение зависло. начинается охота — кто не дожал?

что тут сказать! а есть что сказать. ответственность не рождается в момент разбора полетов или затыка. она появляется раньше, когда формируется задача и человеку понятно, какой результат от него ждут, где его полномочия, какие решения он может принимать сам и что делать, если ситуация изменилась.

вот что значит дать ответственность. а не просто спросить за результат или предъявить за факап.

ясность ожиданий и регулярный коучинг. и еще важно — ясность не отменяет автономию.

перед тем как говорить с командой о недостатке ответственности, я бы проверила четыре вещи: — все понимают, какой результат считается хорошим — каждый знает, кто и за что принимает решение — прозрачно для всех, какие риски допустимы — определено как и когда мы сверяемся по пути

проверьте, сделали ли вы это как лидер, и может тогда перестанете возмущаться, что люди не берут на себя ответственность