Друг: Научи CRM-маркетинг, как строить цепочки коммуникаций? Я: А чего там учиться, просто продаешь. Т.е. ведешь коммуникацию, преследуя понятные цели и пытаешься добиться результата. Формула такая:

0. История, что привело сейчас вас к точке А, где вы находитесь 1. Что из себя представляет эта точка А 2. Что сказал собеседник? Что мог иметь ввиду? 3. Что я от него хочу, какие у меня цели? Что скажу? Как он услышит на самом деле? Поправить если надо. Как может среагировать? Приведет ли меня его реакция у цели? Если нет, поправить. 4. Наблюдаем результат. 5. Повторяем С каждым разом будет все точнее и все больше факторов получиться учитывать.