Есть в PR такая магия: в конце месяца открываешь отчёт, а там 100500 публикаций, 800 млн охвата, 86% позитивной тональности и график, который уверенно смотрит вверх. Всё отлично. Только один вопрос: а бренд стал сильнее?

Количество публикаций - это, конечно, важно. Но само по себе оно ничего не говорит о качестве присутствия. Можно (а зачем?) получить 50 материалов, в которых компанию упомянули вскользь, а можно - одну публикацию, после которой CEO позвонили три крупных партнёра. И вот тут начинается самое интересное.

Я бы добавил в PR-отчётность брендов показатель «качество присутствия».

Что это? Доля материалов с нужным нарративом. Мы действительно рассказываем рынку то, что хотели? Или просто радуемся каждому упоминанию? Качество источников. Публикация в отраслевом медиа, которое читают нужные люди, и случайное упоминание в агрегаторе - это всё-таки разные вещи. Наличие прямых цитат руководителей. CEO - эксперт, которого цитируют, или просто человек, чьё имя иногда появляется в пресс-релизах? Срок жизни повестки. История закончилась через два часа после публикации или продолжает жить в обсуждениях, новых материалах и поиске? Повторное использование контента. Один инфоповод отработал один раз - и RIP? Или из него сделали колонку, интервью, видео, пост, исследование и ещё несколько полезных форматов? Присутствие бренда в AI-ответах. Когда человек спрашивает нейросеть о компании или её руководителе, бренд вообще появляется? И если да, то в каком контексте?

Последний пункт особенно интересен. Потому что можно иметь прекрасную пресс-папку, но при этом обнаружить, что в ответах AI компания выглядит совсем не так, как её позиционирует PR-департамент. И это уже не вопрос количества публикаций, это вопрос того, какой образ бренда реально закрепился в информационной среде.

На мой взгляд, пора перестать оценивать PR исключительно по принципу «сколько вышло» и начать спрашивать: Что именно мы изменили? Для кого? На какой срок? И что останется после того, как закончится посевная:)?

А у вас в отчётности есть показатели качества присутствия - или пока всё ещё считаем публикации и эфемерные охваты?