Про гигантскую крысу, великое будущее и корпоративную слепоту

Есть важное правило контент-маркетинга: если начинаешь пост с фотографии гигантской крысы, в следующем абзаце надо объяснить читателю, какого хрена она здесь вообще делает. Иначе это уже не интрига, а повод аккуратно спросить, всё ли с тобой в порядке.

Этим летом в Xbox объявили масштабную реструктуризацию и сокращение 3200 сотрудников. В одной из студий Xbox работу потеряли десятки программистов, художников, дизайнеров и тестировщиков, в том числе те, кто проработал там много лет.

Буквально через несколько недель глава Xbox приезжает в офис этой самой студии на внутренний показ долгожданной новой игры. Презентация получилась действительно впечатляющей. Правда, не столько та, на которую она приехала, сколько та, которую подготовили к её визиту сотрудники. У входа её ждала гигантская надувная крыса, а газон был утыкан сотнями красных флажков в память о людях, уволенных Microsoft в этом году. Если что, крыса здесь не результат коллективного нервного срыва, а традиционный символ американских профсоюзных протестов.

Народная корпоративная примета: если к приезду генерального директора у входа появляется гигантская крыса, очередной опрос удовлетворённости можно уже не проводить.

Казалось бы, крысу такого размера трудно не заметить., но глава Xbox справилась. В тот же день она публикует совершенно восторженный пост: масштаб новой игры невероятен, сам проект великолепен, а сюжет впечатляет ещё больше. Ни слова о сокращениях, ни слова о команде. Игровое будущее прекрасно, полёт проходит нормально.

В любой другой день этот пост выглядел бы обычным восторгом руководителя от нового продукта. Но в день, когда у входа в студию стоит крыса, а газон утыкан сотнями напоминаний об уволенных сотрудниках, те же слова звучат совсем иначе: продукт руководитель видит прекрасно, людей — вообще нет.

Самое прекрасное, что она сама дала протестующим всё, чего им не хватало для идеальной коммуникационной кампании. У сотрудников уже были крыса и флажки, а теперь появилась идеальная цитата о невероятном размахе и прекрасном будущем. Журналистам оставалось только поставить их рядом — даже заголовок особенно придумывать не пришлось.

От неё не требовалось немедленно писать покаянный пост о сокращениях и публично посыпать голову пеплом. Но можно было поговорить с людьми, которые продолжали делать эту игру после увольнения коллег, и хотя бы не выкладывать в тот же день этот восторженный пост, делая вид, будто крыса входила в программу мероприятия. Прежде чем писать о великолепном будущем, стоило выглянуть в окно: настоящее уже стояло на газоне… и у него были усы.